私は島村さんの空間に対するこだわりに とても共感していたのでお願いをしました
数々の起業家のビジュアル戦略を手がけ、プロとして信頼されお願いされる起業家へと導いてきたビジュアルアイデンティティプログラム開発者の
YUKIYOさん。
職業柄、セミナーで参加者にどのようなおもてなしを提供するのか、ということに対して、既に強いこだわりを持っていらっしゃる一方で、
イノヴェーティブなご自身のサービスをどうセミナー参加者へお伝えするか？セミナーの内容を常に追求されており、
お客様への想いが強いゆえの 2つのこだわりをワンオペレーションで実現させることの難しさを感じていらっしゃいました。
空間に対するこだわりに共感が持てる私に、場所選び、おもてなしの気遣いを任せてくださったことで、ご自身はセミナー内容に集中することができ、結果、お客様からの感謝と喜びをストレートに受け取れる満足感を体感していただきました。
さらにセミナー後に即行うPDCAでは、ビジュアルの専門家ではない顧客と同じ目線で俯瞰した私の意見も交えてディスカッションを行うことで、セミナーの精度が上がるとともに、商談のパフォーマンスも上がり、過去最高売上に貢献しました。
【YUKIYOさんからのご感想】
私一人では不可能な期日でのセミナー開催でした。
心細いときに一緒に知恵を使ってくださること、俯瞰したご意見をとにかくフラットに伝えてくださること、すでに足りているであろうおもてなしの準備をさらに精度をあげたい私のおもてなしの要望に直前にも関わらず不安のない時間で対応してくださること、時間がかかる際のおこえがけなど、本当にありがとうございます！さすがホテルで徹底して顧客をサポートしてきた方だと感じました。
皆さまに喜んでいただける上に、私の印象に合う場所の手配、お客様に与える印象を守っていただけること、心より感謝いたします。
