【事例】プロとしての専門分野の話と顧客へのおもてなしの両方をこだわり100％やりきるセミナーを開催し、過去最高売上を達成した事例
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今日は、電子書籍の中にも
事例として登場する
ビジュアルプロデューサー
YUKIYOさんについて書きますね。
今回のメルマガでは、
電子書籍には掲載していないことも
詳しく書いていますので、
ぜひお読みになってください。
数々の起業家の
ビジュアル戦略を手がけ、
プロとして信頼され、願いされる
起業家へと導いてきた
ビジュアルアイデンティティ
プログラム開発者の
YUKIYOさん。
なぜ、
すでに活躍されていた
YUKIYOさんに
ラグジュアリーセミナープランニングを
提案したのか？
今日はそれを紐解いていきます。
実はYUKIYOさんは
ご自身でセミナーを開催されることを
以前から構想をお持ちでしたが、
職業柄、
セミナーで参加者に
どのようなおもてなしを提供するのか、
ということに対して、
既に強いこだわりを持って
いらっしゃる一方で、
イノヴェーティブなご自身のサービスを
どうセミナー参加者へお伝えするか？
セミナーの内容を常に追求されており、
お客様への想いが強いゆえの
2つのこだわりを
ワンオペレーションで
実現させることの難しさ
を感じていらっしゃいました。
根っからの仕事人
というか職人気質なので、
全部を100％やる！
というのは譲れない
思いだったようです^ ^
そこで、わたしからYUKIYOさんに、
前者のこだわり、
つまり、参加者をしっかりともてなす、
という部分をお任せいただけないか、
提案したのです。
もちろん、
YUKIYOさんのプロモーションにも
ぴったりな外資系のアクセスの良い
ラグジュアリーホテルの空間も
一緒に提案しました。
そうすることで、
ご自身はセミナー内容に
集中することができ、
結果、お客様からの感謝と喜びを
ストレートに受け取れる
満足感を体感していただきました。
セミナー参加者からは、
「楽しかった〜」、
「また着たい！」、
「目からウロコでした！」
というSNS投稿が写真つきで
続々と投稿されました。
その後の個別相談会では
本命商品のご契約を
スムーズに受注。
すでにセミナーで
知識を与えているので、
個別相談会では、
説明をする必要がないので、
スムーズに受注できるんですね。
さらにセミナー後に
即行うPDCAでは、
ビジュアルの専門家ではない
顧客と同じ目線で俯瞰した
私の意見も交えて
ディスカッションを行うことで、
セミナーの精度が上がるとともに、
商談のパフォーマンスも上がり、
過去最高売上に
貢献しました！！！
YUKIYOさんからの感想メッセージです。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
本当に運営を共にしてくださり
ありがとうございます！
私一人では不可能な期日での
セミナー開催でした。
心細いときに一緒に知恵を
使ってくださること、
俯瞰したご意見を
とにかくフラットに
伝えてくださること、
すでに足りているであろう
おもてなしの準備を
さらに精度をあげたい
私のおもてなしの要望に
直前にも関わらず
不安のない時間で
対応してくださること
時間がかかる際のお声がけなど、
本当にありがとうございます！
さすがホテルで徹底して
顧客をサポートしてきた方だと
感じました。
私は島村さんの
空間にたいするこだわりに
とても共感していたの
お願いをしました。
その目線が同じ高さにあることの
安心感はこの上ないです！
そしてセミナーを
島村さんと共に行うことで、
痒いところに手が届くこと、
行き届かない不安もなく
進められること、
プロとしての専門分野の話をしながら、
おもてなしの気遣いを
１００％は行うのは忙しく、
のちに自責を必要以上に
感じてしまう私には
とてもいい運営の形でした。
パフォーマンスを
上げたいとなれば
お願いしない手はありません。
そして、セミナー後のPDCA時に
俯瞰した意見を聞けること、
どんなことがよかったか、
どこを今後知りたいと感じるかなど、
ビジュアルの専門家ではない
顧客と同じ目線で
意見をいただけること
そこがとてもとても
有意義な時間と
有意義な活動だと思いました。
空間に対するこだわりが
共感できているのも
大きく安心できる要因です。
皆さまに喜んでいただける上に
私の印象に合う場所の手配、
お客様に与える印象を
守っていただけること
心より感謝いたします。
～ここまで～～～
技術者で
自分の仕事に集中したいけど
お客様想いだと、
全部が出来ない。
そして、一人でやると
どこかに歪みが出て
そのほうが悔しい想いする。
%LAST_NAME%さんは、
そんな職人気質の起業家さん、
ではありませんか？
息つく暇ないより、
仕事のための力を残せることを
選んでいただきたいーーーー
そうすれば、
こんなに充実し、
お客様に喜ばれ、
それを後悔なく
お客様からの感謝と喜びを
真っ直ぐ受け取れるんです
よーーー！
ってことを
声を大にして言いたいです^ ^
当てはまる方、
個別相談会で会いましょう。
3月日程をオープンしました。
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