思わずWOWと言っちゃいました！
おはようございます。
理想のお客様に出会う
空気空間を演出する
ラグジュアリーセミナープランナー
島村美帆です。
昨日から
祖母の見舞いで
高知県に来ています。
日曜市に行きたいというので
朝早くの飛行機にのり、
陽が暖かいうちにともにお散歩してきました。
90を超えた祖母に孝行できる機会は
何よりも私と母にとって
癒しの時間です。
では、本題、書きますね。
令和の時代、
またの名を感動力元年と
言われるぐらい、
起業家の間では、
いかに感動を与えることができるか？
がポイントになると言われています。
感動すると、
今はSNSという手段を使って、
感動体験があなたの名前とともに、
拡散されます。
そして、それが未来のお客様へと
繋がって行くのです。
では、どうやって感動は作られるのか？
%LAST_NAME%さんは最近
どんなことで感動をしましたか？
%LAST_NAME%さんは
仕事の場面でお客様に
感動を与えられていますでしょうか？
私が個別相談や体験会、セミナーに
行った時に、どんなことで感動をするのか？
と振り返って見た時、、、
もちろん、
すばらしい型破りな研究をされていて、
卓越した技術を目の当たりにすると、
素晴らしいな、と思いますが、
何に「感動」するかというと、、、
素晴らしいホスピタリティを
受けたと感じた時なんです。
もうちょっとやそっとのことでは
感動をしない年齢になりましたが（笑）、
私が感動するのは
私のためにウエルカムしてくれて、
私のために席に案内してくれて、
私のために椅子をひいてくれて、
私のためにコートを預かってくれて、、、
そう、丁寧に自分を扱って
おもてなしをしてくれた時。
そんなホテルレベルの
ホスピタリティを感じた時に、
私は感動をするのです。
なので、私はセミナー当日もそうですが、
個別相談会でも
同じようにお招きをしています。
そして、時には起こしいただく方に合わせて
メッセージカードや
ちょっとしたプチギフトを
ご用意することもあります。
先日も
帝国ホテルで個別相談会を開催した方へ
お名前入りのメッセージカードと
帝国ホテルの春限定のチョコレートを
プレゼントさせていただきました。
そうしたら、
ウァォ！という第一声をいただきました（笑）
言ったご本人も、
「予想外のおもてなしすぎて、
思わずWOWと言っちゃいましたー」
とおっしゃっていました。
その方も私とほぼ同じ年齢だったので、
きっと喜んでいただけると思ったのです。
そういうウァォ！と言ってしまう、
ちょっとした感動体験を
実際にしていただくことで、
私が何が提供できる人なのかを
知っていただけるのです。
ぜひ個別相談会や体験会でも、
名前入りのメッセージカードなど
ご用意して
ちょっとした感動を与えてみてくださいね。
