つい払いたくなるスペインのパティオ（中庭）の仕掛けが眼から鱗だったワケ
お客様に感動を与えるために、
特別感を出したらいいよ、
というお話。
商品をプロモーションする
島村美帆です。
お届けしています。
パティオってご存知ですか？
中庭という意味で、
スペイン語なんだそうです。
一昨日、マドリードから
コルトバ という街に移動してきました。
コルトバ には、
メスキータ という
紅白のアーチ形の柱の森が広がる
モスクがあることで有名なのですが、
もう一つ有名なのが、
美しいパティオがたくさんあることで
知られているのだそうです。
元々このエリアは、
スペインの中でも南の方なので、
冬の季節でも気温が20度、
夏になると2018年にはなんと50度
近くも上昇したという記録があるほど、
南国エリア。
パテォオは、
そんな暑さの中でも
生活に「涼」を感じるために
パティオを作ったようです。
あえて、隣同士の家と家を密集させ、
路地に影を作ることで
涼を作り出し、
そうすることで、
庭ができなくなるので、
住人同士が中庭を作り、
そこを庭として好きな花々を
育てているようなのです。
パティオは、
住んでいる人「だけ」が
観られる世界。
そんな特別な空間は
どんな景色があるのか？
門の隙間から、チラっと
見えるわけです。
なんか素敵そう！
ってかき立てられませんか？
さらに、
中に入っている人たちが
素敵〜って言っている、
写真を撮りまくっている
そんな景色もチラっと見えるわけです。
わ〜〜〜、
どんな景色が広がっているのか、
私も入ってみたい！
そう思わされるわけです。
「あなたも観たい？
いつもだったら公開してないけど
今日は特別公開日なの。
あなたラッキーね」
と言われたら、
即買っちゃうわけです。
そして、
5ユーロ払いながら、
気づくわけです。
あれ？
まさに、これ、
ビジネスと一緒だなぁ〜と。
感動を与える商品を作り、
それをあえてチラ見せさせ、
体験したお客様の感動の声を聞かせ、
特別感・限定感を出す。
メスキータ を見ることが
目的だったのに、
パティオを観たい！なんて
思っても観なかったのに、
チラっと素敵な世界と、
体験している声を聞いたら、
潜在的な欲がむくむく出てきて、
ついでの出費をしたわけです。
しかも、ラッキーって思いながら。
あなたの商品も
スペインのパティオのように
なっていますか？
ポイントは、
お客様が感動の声を
上げてくれるかどうか。
感動すれば、
声を上げてくれます。
次の人を呼んでくれます。
どうしたら、
お客様の感動の声を
さらに多く集め、
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