ホテルマニアが実践している「ホテルの顧客となる方法」とは？
今日は、
ホテルマニアな島村美帆が
どうやってホテルの顧客となっているのか？
その秘訣をお伝えいたしますね。
私たちはホテルに行くと、
自分たちを丁寧に扱ってくれる
サービスを受けることができます。
それは、新しいホテルとの人脈を作る
チャンスです。
でも、「このホテル、なんか居心地いいな」
「もっとこのホテルのこと知りたいな」などと
頭をよぎるものの、
そのままにしてしまう人が多いはず。
とくに、今のようなネット社会では
「また利用したくなったら、スマホで予約すればいいや」
という気持ちがあるから、
ホテルスタッフと会話する気には
なれないのでしょう。
しかし、そうやってスルーしていては
ホテルから顧客としては見られません。
せっかくの顧客になるための
大事なチャンスを逃すことになるのです。
私は、このホテルの顧客になりたいと
思ったら、その場でスタッフに声をかけます。
知らないことをホテルのスタッフに
聞いてみるのです。
おすすめのメニューはなんなのか？
どこのテーブルがおすすめなのか？
などなど。
そうすることで、私のことを
覚えてもらえるのです。
そして、おすすめされた席に座り、
おすすめされたメニューを頼むのです。
そして帰る時、そのスタッフに
お礼を言うのです。
あなたのおかげで最高の時間を過ごせた、と。
そして、スタッフの名前を確認して、
自分も名乗り、
また次回もよろしくね、と伝えます。
そして、1週間後、
またそのホテルを利用するのです。
またきたよ、と。
1週間だったら、
どんなに多くのお客様を対応しているホテルでも、
覚えているものです。
そうなったらしめたものです。
その他大勢のお客様の中で
あなただけを贔屓してくれるのです。
それを繰り返して行くと
ホテルの会員権を持っていなくても
立派な顧客になれます。
お気に入りのホテルを持っていると、
大事なお客様も安心してご案内できます。
あなたのことを名前で呼び
特別扱いしてくれます。
そういう人として、周りには知られるようになります。
そうすると、今まで出会わなかったような人と
出会うようにもなれます。
ホテルの顧客となると
人生が豊かになります。
最後にあたなに質問です。
あなたのお気に入りのホテルはどこですか？
