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『お客様の声は聞いてはダメ！と言われました』

ある起業塾では、
『お客様の声は聞いてはダメ！』
と言っているようです。。

お客様の感動の声を通じて
商品をプロデュースする
インタビューコンテンツプランナー
島村美帆です。

今日は、聞いていいお客様の声と
聞いてはダメなお客様の声の区別を
しましょう！というお話し。

『お客様の声は聞いたらダメ！と
ある起業塾で言われました。
だからお客様の声はそれ以来
聞かないようにしていました。

島村さんのメルマガを読んで、
お客様の声が未来のお客様を呼ぶ
キラーコンテンツになることがわかり、
どうしたもんか、迷っています』

あるメルマガ読者様から
こんなコメントが送られてきました。

なるほど、
そういう状況でしたら、
迷いますね。。。
わかります。

このメルマガで回答させて
いただきますね。

このコメントを読むと、
まるで真逆のことを言っていて、
どちらを信じればいいのーーって

なるかのうように見えますが、

実は、
そうでもないのかもしれません。

その起業塾の方がおっしゃった
お客様の声を聞いてはダメ！
というのも、一理あると
私は思っているんです。

私が大切にして活用してください！
という「お客様の声」は、

商品のプロモーションにする、
という目的のために、
お客様の声を活用しましょう、

とお伝えしています。

しかしながら。

もし商品開発をしよう！
もっと集客が欲しいから、
お客様の声を聞いて
商品開発に役立てよう！

という目的なのであれば、
お客様の声を聞くのは

ちょっと待ったーー！

なのです。

なぜなら、
お客様の声に耳を傾けすぎると、

商品ラインナップが増えてしまい、

あれもこれもできますよ、
となってしまうと、

結局何屋さんなのかが
わからなくなって、
集客できなくなる、

という本末転倒の結果を
招く可能性があるからです。

その起業塾の方が

どんな目的・理由で
お客様の声を聞いてはダメと
おっしゃっているのか、
耳を傾けてみてくださいね。

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