「とりあえずアンケート」となっているなら99%成功しない

今日会った友人が、会ったとたん、

「インタビューコンテンツプランナー
っていうポジションに変えたんだって?

メルマガ読んでたから知っているよ〜

(↑こう言われると照れ臭いです)

お客様の声ってやっぱり大事よね。

(↑嬉しい一言!)

 

 

でもさ、私、いつも
「感想をお聞かせください!」としか
伝えてなかったんだよね。

(↑お客様が困る聞きかただわ^ ^;)

 

だからさ、

 

とりあえずアンケート
作ってみたよ」

 

 

って言ったんですね。

 

 

ここまで聞いて、すかさず

おいっ!

とツッコミを入れました^ ^

 

 

とりあえずアンケートって

なんだ?と。

 

 

もしかしたら、商品の広告の
キラーコンテンツになるかもしれない

とっても大切なお客様の声なんです。

 

 

この商品やサービスが
どれだけ素晴らしいのか、
作った人以外で唯一
証明できるのが
お客様の声なのに。。。

 

 

 

アンケートと言うと
簡単なように
聞こえるかもしれません。

 

 

しかしながら、

・そもそも何を明確にしたいのか?

・それを明確にする為の手法として、
『アンケート』が本当に適しているのか?

・仮に『アンケート』をやるにしても
 どんな質問をどんな風に聞いていくのか?

ということを考える必要があるわけです。

 

 

たまにありませんか?

「なんのための質問だろう?」
「それ、聞く意味ある?」

みたいな。

 

 

 

だったらまだ
感想をお聞かせください、
のほうがマシかも。

 

 

 

とりあえずで作った
アンケートは、
99%使い物になりません。

断言します。

 

 

ものすごい頭がよく、
あなたのことが
大好きで仕方がない人だったら

とりあえずのアンケートでも
あなたの意図を組んで
素晴らしく書いてくれるかもしれません。

 

事前に目的を設定し、
どんな質問をどのように聞けばいいか
企画設計が必要なのです。

 

 

では、商品のプロモーションになるような
お客様の声を集めるアンケートって
どんなものがいいのでしょうか?

明日は、私が具体的に
クライアント様にお渡ししている
アンケートを公開しますね。

 

明日もお楽しみに!