「とりあえずアンケート」となっているなら99％成功しない
久しぶりに会った友人が、会ったとたん、
「インタビューコンテンツプランナー
になったんだって？
メルマガ読んでたから知っているよ〜
（↑こう言われると照れ臭いです）
お客様の声ってやっぱり大事よね。
（↑嬉しい一言！）
でもさ、私、いつも
「感想をお聞かせください！」としか
伝えてなかったんだよね。
（↑お客様が困る聞きかただわ^ ^；）
だからさ、
とりあえずアンケート
作ってみたよ」
って言ったんですね。
ここまで聞いて、すかさず
おいっ！
とツッコミを入れました^ ^
とりあえずアンケートって
なんだ？と。
もしかしたら、商品の広告の
キラーコンテンツになるかもしれない
とっても大切なお客様の声なんです。
この商品やサービスが
どれだけ素晴らしいのか、
作った人以外で唯一
証明できるのが
お客様の声なのに。。。
アンケートと言うと
簡単なように
聞こえるかもしれません。
しかしながら、
・そもそも何を明確にしたいのか？
・それを明確にする為の手法として、
『アンケート』が本当に適しているのか？
・仮に『アンケート』をやるにしても
どんな質問をどんな風に聞いていくのか？
ということを考える必要があるわけです。
たまにありませんか？
「なんのための質問だろう？」
「それ、聞く意味ある？」
みたいな。
だったらまだ
感想をお聞かせください、
のほうがマシかも。
とりあえずで作った
アンケートは、
99％使い物になりません。
断言します。
ものすごい頭がよく、
あなたのことが
大好きで仕方がない人だったら
とりあえずのアンケートでも
あなたの意図を組んで
素晴らしく書いてくれるかもしれません。
事前に目的を設定し、
どんな質問をどのように聞けばいいか
企画設計が必要なのです。
では、商品のプロモーションになるような
お客様の声を集めるアンケートって
どんなものがいいのでしょうか？
私が具体的に
クライアント様にお渡ししている
アンケートを公開しますね。
興味がある人は、
こちらをご覧ください。
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